Condições Gerais
A CentralCasa.com é propriedade da empresa CentralCasa - Desenvolvimento de Projectos de Domótica, Lda..

Como encomendar
Para efectuar as suas compras na CentralCasa.com, e por questões de segurança, deverá estar registado(a). As compras são efectuadas através do botão "Adicionar compra" presente na ficha de cada produto. Assim que clique sobre este, o produto é adicionado ao seu carrinho de compras, ao qual pode ter acesso através do respectivo link. Após comprar um produto, e se desejar comprar outro, basta clicar em " Adicionar compra" no respectivo produto. Em qualquer altura pode “limpar o carrinho”. Se desejar terminar basta clicar em "Efectuar compra". Após este procedimento, o login (ou registo) e a escolha do método de pagamento, pode então concluir a sua encomenda, cuja confirmação chagar-lhe-á por e-mail, acompanhada do número da nota de encomenda.

Aceitação das condições gerais
O cliente ao processar uma encomenda directamente no site, ou por e-mail (info@centralcasa.com), está automaticamente a aceitar as condições gerais de compra e venda que se seguem e declara concordar e ter conhecimento das mesmas.

Disponibilidade dos produtos
Poderá acontecer encomendar um produto que já não esteja em stock. Nesse caso o cliente será informado do novo prazo de entrega e poderá decidir se prefere esperar, substituir o produto ou anular a encomenda.

Promoções
Todas as promoções levadas a cabo pela CentralCasa.com estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock. A CentralCasa, Lda. reserva-se o direito de cancelar ou alterar promoções sem que precise para isso, efectuar um aviso prévio.

Condições de envio
Durante o processo de compra o site informá-lo-á do custo de transporte e terá a possibilidade de finalizar ou não a sua encomenda.

Prazo de entrega
Para Portugal Continental e Ilhas: O prazo de entrega de material em stock é entre 1 a 6 dias úteis (para as ilhas o prazo de entrega poderá chegar aos 15 dias úteis).
Prazo de entrega para fora de Portugal: O prazo de entrega de material em stock é entre 4 a 15 dias úteis.

Atrasos e extravios de mercadoria na entrega
No caso de extravio ou roubo do produto enviado para o cliente o prazo de entrega poderá ser alargado. Se após 5 dias úteis da data prevista para a entrega do material o seu pedido não for entregue, o cliente deverá entrar em contacto o mais rápido possível com a CentralCasa, pelo email info@centralcasa.com, expondo a situação – tomaremos as devidas medidas para a resolução da mesma.

Formas de pagamento
No acto da compra ser-lhe-á perguntado que método de pagamento prefere. Este poderá ser á cobrança (que poderá chegar via CTT ou transportadora), ou pagamento antecipado através de VISA/MasterCard, cheque, vale postal ou transferência bancária.
Poderá usufruir do método de pagamento à cobrança até ao valor máximo de 2500,00 EURO.

Encomendas realizadas de valor superior deverão utilizar o método de pagamento antecipado. Para compras efectuadas fora de Portugal apenas será aceite o pagamento antecipado da encomenda por transferência bancária ou VISA/MasterCard. A sua encomenda será enviada assim que recebermos o pagamento.

Pagamento antecipado – por transferência bancária
Se o cliente escolher o pagamento por transferência deve efectua-la para o NIB/IBAN abaixo indicado depois de recebida a confirmação, com o valor total da encomenda que incluí o montante dos produtos seleccionados e as despesas de envio dos mesmos.
Para uma mais fácil identificação da transferência, aconselhamos os nossos clientes a enviar-nos um email para info@centralcasa.com ou fax para o n.º 223745167 com o comprovativo da mesma, juntamente com o número da respectiva encomenda previamente enviado por e-mail.

Banco Popular
NIB - Número de Identificação Bancária
0046 0102 17886200153 18
IBAN - Número Internacional de Conta Bancária
PT50 0046 0102 17886200153 18
SWIFT: CRBNPTPL

O Envio de cheque ou vale postal deverá ser feito para:

CentralCasa, Lda
Rua do Cavaco n.º 96 – 1º andar
4400-408 Vila Nova de Gaia
Portugal

Pagamento à cobrança
O cliente pode efectuar o pagamento à cobrança. Se por algum motivo a encomenda for devolvida e o cliente desejar o reenvio da mesma, terá de efectuar pagamento antecipado do valor total (incluindo o valor dos portes de envio), acrescido de mais cinco euro relativos a reexpedição da encomenda.

Encomenda expedida via CTT expresso
A encomenda é entregue na morada de entrega indicada na nota de encomenda. Caso não se encontre ninguém nessa morada para a receber, a encomenda é enviada para a estação dos CTT mais próxima de sua casa. Ao levantá-la poderá efectuar o pagamento de 2 formas:
- em dinheiro
- por cheque: o cheque deve ser passado à ordem dos CTT.
Prazo de levantamento: 3 dias úteis a contar da data de recepção do aviso. No website dos CTT poderá confirmar o estado na sua encomenda inserindo o número de objecto (será necessário contactar-nos para ter acesso ao mesmo).

NOTA: A CentralCasa reserva o direito de recusar o envio de encomendas à cobrança, quando assim se justificar.

Encomenda expedida via transportadora
Todos os problemas com o transporte (ex.: recepção de embalagens danificadas ou com indícios de maus tratos) deverão ser comunicados de imediato por telefone e e-mail ou fax (até as 18h do dia útil seguinte) através de formulário próprio devendo o cliente obrigatoriamente RECUSAR a encomenda no acto de entrega.

Garantias
- Garantimos que todos os produtos são embalados sem nenhuma anomalia e segundo as normas de embalagem;
- Deverá logo á chegada da sua encomenda verificar se o produto foi danificado durante o envio;
- Quando receber a encomenda via transportadora, abra-a perante o representante da transportadora e deverá recusar a recepção do material caso encontre alguma anomalia e realizar a respectiva queixa do porquê da recusa;
- De seguida, transmita-nos o sucedido contactando-nos por email a fim de reclamar a sua devolução. Para isso terá de nos fornecer os seus dados a fim de confirmarmos a sua identidade.
- Quando receber uma encomenda via CTT expresso e esta se encontrar danificada, deverá realizar a sua devolução no prazo máximo de dois dias úteis;
- Garantimos que caso ocorra algum dano no material durante o transporte e tenha seguido o presente regulamento, ser-lhe-á enviado uma outra encomenda igual á solicitada e os portes de envio ficam por nossa conta;
- O prazo de entrega dependerá do stock existente;
- Não nos responsabilizamos por eventuais danos sofridos resultantes do uso de quaisquer produtos presentes nesta loja;
- Garantimos que todos os dados pessoais que nos fornecer (moradas, telefones, email, etc.) bem como todas as sua compras efectuadas na nossa loja serão apenas utilizadas internamente. Os dados que nos fornecer NÃO serão dados ou vendidos a outras entidades.

Garantias e certificados dos produtos
Todos os produtos têm pelo menos 2 anos de garantia (se tiverem mais será indicado) contra defeitos de fabrico. Pela natureza dos produtos e sua utilização, não estão incluídas na garantia qualquer outra anomalia decorrente da má utilização dos produtos fora dos seus limites dinâmicos. Qualquer avaria será sempre analisada pela CentralCasa antes de se proceder à activação da Garantia.

Inicio do período de Garantia
A garantia tem sempre início na data de aquisição do produto que corresponde obrigatoriamente à data do documento de facturação. É este o documento que serve de prova de compra original. Por este motivo a CentralCasa aconselha que guarde sempre o documento de facturação original dos produtos adquiridos.

Serviço pós-venda
Por lei, de acordo com o artº 4º nº 1, alinea f) e artº 6º do D.L. nº 143/01 de 26 de Abril, o consumidor dispõe de (14) catorze dias para resolver o contrato sem dar explicações, o chamado Período de Reflexão (o produto deverá ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso).

Devoluções e Trocas
- Prazo para devoluções e trocas: 14 dias
- Deverá preencher o RMA que lhe será enviado aquando da activação do processo de garantia
- Será da responsabilidade do cliente fazer chegar às nossas instalações o produto em boas condições de acondicionamento sendo que as despesas de envio estão ao cargo do cliente.
Em caso de devolução, ou envio para reparação, utilize a embalagem de origem, ou outra embalagem adequada que garanta uma protecção eficaz contra sacudidelas e pancadas. A CentralCasa não poderá ser responsabilizada por eventuais danos ocorridos no transporte para o Serviço Pós-Venda.
Aconselhamos a utilizar um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria para prever danos ou extravios da mercadoria, a qual deverá ser enviada para:
CentralCasa, Lda
Rua do Cavaco n.º 96 – 1º andar
4400-408 Vila Nova de Gaia
Portugal

Política de privacidade
Os dados pessoais recolhidos pela CentralCasa respeitam todas as normas éticas e legais em vigor e apenas serão utilizados para o fim a que se dedica o uso interno. Destinam-se apenas a proporcionar-lhe um serviço da máxima qualidade e comodidade, adequado aos seus desejos reais e capaz de o satisfazer plenamente. Garantimos nos termos da lei o direito ao acesso e rectificação de qualquer dado que lhe diga respeito. Para isso basta “simular” uma encomenda, clicar no botão “alterar dados” e, durante o processo de finalização, cancelar a mesma.

Utilização de Cookies e Spyware
A CentralCasa não usa nem instala spyware no seu computador nem usa spyware para obter informações do seu computador.
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Erros e omissões
Relativamente aos preços indicados, promoções lançadas, ou outros aspectos relacionados com política de preços/descontos ou promoções poderão ser alterados em qualquer altura sem que para isso seja efectuado qualquer aviso prévio.